L'atelier

Pour remplir sa mission et contribuer, avec les autres fonctions, au succès de la straté­ gie de l'entreprise, la stratégie marketing d'ensemble, la stratégie marketing détaillée le marketing de pilotage, vont prendre des décisions et déployer des actions, coordonnées, dans trois directions : les « trois piliers » ou le « triangle du succès » du marketing.   Le marketing de l'offre Les décisions et les actions qui visent à faire réussir les produits et les offres considérés comme des variables d'action sur les marchés : créer l'offre, gérer les produits existants et les faire évoluer, en lancer de nouveaux, modifier l'offre et le marketing -mix au fil du temps. Le marketing clients Il correspond à des décisions et des actions visant à conquérir et fidéliser les clients : sélectionner les meilleurs clients, se développer avec des key accounts, lancer des campa­ gnes de fidélisation ou de reconquête. Le marketing numérique en fait un large usage. L

L'affaire a eu lieu il y a si longtemps que nous ne pouvons qu imaginer ce quis'est passé. C'est ce que font les préhistoriens qui réfléchissent, sans le secours d'aucun document, à ce qui doit forcément avoir eu lieu au début de l'humanité.   Cette notion même de début de l'humanité est d'ailleurs problé­ matique. L'on admet aujourd'hui que, dans le cadre de l'évolu­ tion biologique, la spéciation (l'apparition de nouvelles espèces) a fait surgir, parmi les Primates, des êtres nouveaux qui sont les lointains (des millions d'années !) ancêtres des êtres humains actuels.  Mais décider si l'humain est apparu il y a sept millions ou deux millions d'années est très difficile, d'abord parce que les datations sont délicates, que les restes (ossements fossilisés) sont très rares, mais aussi parce que la distinction entre « singe » et « homme » est relativement arbitraire. Pour simplifier, nous dirons qu'il y eut d'abo